Všeobecné obchodné
podmienky
platné pre eshop.imao.sk
Platné od 1. 1. 2015
1. Všeobecné
ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a
povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnych zmlúv a obchodných dokladov
uzatvorených medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorých predmetom je predaj a kúpa
výrobkov ponúkaných na internetových stránkach elektronického obchodu
predávajúceho. Nákup v internetovom obchode eshop.imao.sk môžu uskutočňovať
fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť
nasledovnými všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len VOP). Zákazník dáva
zaslaním objednávky na tovar súhlas s týmito VOP.
Predávajúci:
IMAO electric, s.r.o.
Mládežnícka 108
017 01 Považská
Bystrica, Slovenská republika
IČO: 44007841, DIČ: 2022543787, IČ DPH:
SK7020000988
ďalej len „Prevádzkovateľ, Predávajúci“.
Kupujúci:
Fyzická alebo právnická osoba, ktorá svojou objednávkou vstúpila
do obchodného vzťahu s predávajúcim
ďalej len „Kupujúci, Objednávateľ“.
Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Trenčiansky
kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.
2.Ochrana osobných
údajov
Pred objednaním Predávajúci požaduje od Kupujúceho
poskytnutie osobných platných identifikačných údajov (meno a priezvisko FO,
obchodný názov PO, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, IČO, DIČ, ... ).
Tieto údaje sú potrebné pre vystavenie daňového dokladu a doručenie tovaru
dopravcom. V prípade, že ste už registrovaný, zmenu osobných údajov môžete
vykonať sami vo Vašom účte, pokiaľ nie ste registrovaný zmenu môžete spraviť
zaslaním žiadosti o zmenu osobných údajov na info(zavináč)imao.sk, pričom je potrebné špecifikovať,
ktorých údajov sa požadovaná zmena týka. Vymazanie osobných údajov je možné na
požiadanie prostredníctvom e-mailu info(zavináč)imao.sk. Predávajúci nenesie zodpovednosť
za
problémy vzniknuté uvedením nesprávnych alebo neúplných údajov, najmä pri
neuvedení telefonického kontaktu.
Spoločnosť IMAO electric s.r.o., Prevádzkovateľ
obchodu eshop.imao.sk prehlasuje, že všetky osobné údaje sú považované za prísne
dôverné a je s nimi nakladané v súlade so zákonom č. 122/2013 Zb. Predávajúci v
žiadnom prípade neposkytuje osobné údaje tretej strane s výnimkou externých
dopravcov, ktorým sú údaje poskytované v minimálnom rozsahu potrebné výlučne pre
doručenie tovaru. Osobné údaje zákazníkov sú plne zabezpečené proti
neoprávnenému zneužitiu.
Využívaním internetového obchodu eshop.imao.sk
Objednávateľ súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o ňom a o jeho
nákupoch v znení Zákona č. 122/2013 Z. z. O ochrane osobných údajov v
informačných systémoch. Objednávateľ udeľuje Prevádzkovateľovi tento súhlas na
dobu neurčitú a môže ho písomnou formou kedykoľvek odvolať. Súhlas zanikne v
lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu Prevádzkovateľovi.
3. Objednávanie
tovaru
Vyplnená a odoslaná objednávka Kupujúceho je návrhom na
uzatvorenie kúpnej zmluvy, podľa ktorej bude realizovaný predaj tovaru
Predávajúcim Kupujúcemu. Kúpna zmluva („ďalej len Zmluva“) je uzavretá, platná a
účinná až záväzným akceptovaním tohto návrhu Predávajúcim a jeho potvrdením
Kupujúcemu vo forme e-mailovej správy alebo SMS správy s textom, v ktorom sa
jednoznačne uvádza, že objednávka je prijatá (ďalej len "POTVRDENIE
OBJEDNÁVKY"). Objednávky odoslané prostredníctvom tejto internetovej predajne sú
považované za záväzné do uplynutia 14 dní odo dňa ich doručenia Predávajúcemu.
Odoslaním každej jednotlivej objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s
reklamačným poriadkom a týmito obchodnými podmienkami a tiež, že s nimi
súhlasí.
Za objednávku Kupujúceho sa považuje len
objednávka odoslaná z webovej stránky eshop.imao.sk, a to pri dodržaní jej formy
a obsahu, resp. pri dodržaní všetkých náležitostí objednávacieho formulára
Predávajúceho.
4. Platobné podmienky a
ceny
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane
nákladov na doručenie tovaru prostredníctvom ponúknutých spôsobov platby v
objednávke: formou hotovostnej platby pri osobnom odbere, dobierkou v mieste
dodania tovaru alebo online platby kartou. Cena tovaru je vždy určená podľa
platného cenníka. Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar za cenu platnú
v čase objednania tovaru.
Predávajúci umožňuje zákazníkovi uhradiť vopred
zjednanú cenu (za tovar a jeho prepravu k zákazníkovi) výberom jednej z nižšie
uvedených poskytovaných možností platby:
- dobierkou - v hotovosti kuriérovi
- platba sa uskutočňuje pri prevzatí tovaru od kuriéra,
- osobný odber -
platba v hotovosti v kamennej predajni na ktorejkoľvek pobočke IMAO electric,
s.r.o.
- online platba kartou presmerovaním zo stránky imao.sk na platobnú
bránu GoPay - zákazník za tovar zaplatí vopred platobnou kartou a vyberie si
dodanie tovaru kuriérom alebo formou osobného odberu.
Zvýhodnené ceny tovaru sú zreteľne označené
symbolom "akcia" alebo "výpredaj". Platnosť zvýhodnených cien trvá do vypredania
zásob alebo počas trvania doby uvedenej pri zvýhodnenej cene.
5. Dodacie podmienky
Dodacia
lehota je 30 dní. Zvyčajná dodacia lehota pre tovar skladom je však 3-5 dní. V
prípade, že nebude možné objednávku vybaviť alebo niektorý tovar nebude skladom,
Kupujúci bude o skutočnosti informovaný telefonicky alebo e-mailom. Kuriérska
spoločnosť dovezie tovar k prvým uzamykateľným dverám!
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku
alebo jej časť v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo už nedodáva,
prípadne sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru alebo je dlhodobo objednaný
výrobok nedostupný. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude
kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci
zaplatil časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka bezodkladne
(najneskôr však do 14 kalendárnych dní) vrátená späť prevodom na jeho účet,
pokiaľ sa nedohodne inak. Kupujúci bude o tomto kroku informovaný telefonicky
alebo e- mailom a peniaze budú kupujúcemu vrátené príkazom na bankový účet
kupujúceho. Kupujúci znáša náklady na prepravu i v prípade vrátenia tovaru v
zákonom stanovenej lehote podľa zákona 102/2014 Z.z. §10 odsek č. 3.
Cena dopravy na e-shope
Hmotnosť do |
Cena s DPH |
3kg |
3,90 € |
10kg |
4,20 € |
20kg |
4,90 € |
30kg |
5,50 € |
50kg |
6,90 € |
Cena dobierky: 1,00€ s DPH
6. Preberanie
zásielky
Skontrolujte, či nie je obal výrobku poškodený. Pokiaľ obal
bude javiť známky poškodenia (napr. bude roztrhnutý, rozlepený a pod.), tovar
nepreberajte alebo prevezmite s výhradou. V prípade, že tovar príde poškodený
alebo neúplný, Kupujúci je túto skutočnosť povinný bezodkladne oznámiť
reklamačnému stredisku či už online formulárom, telefonicky alebo e-mailom. V
prípade, že obal bude v poriadku, tovar zaplaťte a prevezmite. Upozorňujeme, že
podľa podmienok dopravcu nemôžete tovar pred zaplatením a prevzatím rozbaliť a
prekontrolovať. Pokiaľ po rozbalení zistíte poškodenie výrobku, bezodkladne
kontaktujte reklamácie a servis. Pri neskoršom oznámení nemusí byť Vaša
reklamácia kladne vybavená. Pri rozbalení dbajte na to, aby ste obal a vnútorné
výplne rozbaľovaním nepoškodili, obal vo vlastnom záujme nevyhadzujte a nejakú
dobu uschovajte.
7. Dodanie daňového a záručného
listu
Daňový doklad je zasielaný priamo so zásielkou. Daňový doklad
slúži ako záručný list za predpokladu, že obsahuje meno a priezvisko, názov
alebo obchodnú firmu kupujúceho, jeho identifikačné číslo, sídlo ak ide o
právnickú osobu, alebo bydlisko ak ide o fyzickú osobu.
8. Odstúpenie od zmluvy – vrátenie
tovaru
Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy
do štrnástich kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia
zmluvy o poskytnutí služby. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí
tovar rozbaliť a odskúšať, obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v
klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy,
charakteristík a fungovania tovaru. Kupujúci je zodpovedný za akékoľvek zníženie
hodnoty tovaru. Ustanovenia v tejto časti výslovne neplatia pre právnické osoby
a pre fyzické osoby–podnikateľov, ako aj fyzické osoby– nepodnikateľov
nespĺňajúcich vymedzenie v zákone č. 367/2013 Z. z. o podomovom predaji a
zásielkovom predaji.
Kupujúci uplatňuje svoje právo odstúpiť od zmluvy
výhradne písomne, a to prostredníctvom doporučenej pošty zaslanej na adresu
sídla predávajúceho uvedenú v záhlaví týchto všeobecných obchodných podmienok,
osobne v kamenných predajniach obchodu IMAO electric, alebo iným spôsobom
nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. Ku vrátenému tovaru
je potrebné doložiť doklad o zaplatení a vyplnený reklamačný formulár.
9. Záruka a
reklamácie
Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru
Kupujúcim. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil
prípadné závady. Pokiaľ budú takéto poškodenia zistené, je kupujúci túto
skutočnosť povinný bezodkladne nahlásiť predajcovi. Za závady vzniknuté
prepravcom neručíme. Sídlo spoločnosti slúži aj ako hlavné a jediné servisné
stredisko. Predávajúci vybaví reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch do 3
pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické
zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po
uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na
výmenu výrobku za nový výrobok. Základnou podmienkou pre prijatie a vybavenie
reklamácie je predloženie vyplneného a podpísaného reklamačného formuláru a
dokladu o nadobudnutí reklamovaného tovaru predávajúcemu poštou alebo
osobne.
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
• nesprávnym použitím výrobku
(nesprávnou montážou, neodbornou repasiou, mechanickým poškodením)
•
nesprávnym skladovaním, opotrebením dielov pri bežnom používaní, neodvratnou
udalosťou, živelnou pohromou
• nesprávnou údržbou alebo nedostatočnou
údržbou, neodbornými zásahmi, nesprávnym zaobchádzaním a nevhodným
umiestnením
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny.
Zákazník objednáva tovar za ceny uvedené na tomto servery vo chvíli
definitívneho potvrdenia objednávky. Pre kontrolu dostane zákazník do 24 hodín
potvrdzujúci e-mail. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť technické parametre
a farbu výrobku v záujmu zlepšenia jeho vlastností bez predchádzajúceho
písomného upozornenia. Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté pri tlači
obchodných a technických dokumentov.
10. Alternatívne riešenie
spotrebiteľských sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na
predávajúceho so žiadosťou o nápravu (prostredníctvom e-mailu na eshop(zavináč)imao.sk), ak nie je spokojný so
spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že
predávajúci porušil jeho práva. Ak na žiadosť predávajúci odpovie zamietavo
alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, má kupujúci právo podať návrh
na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona 391/2015 Z.z. Na podanie
návrhu objednávateľ môže využiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom
sídle príslušného ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia
sporov. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú
inšpekciu je ars(zavináč)soi.sk. Kupujúci môže
podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO,
ktorá je dostupná online na: http://ec.europa.eu/consumers/od r/index_en.htm
Orgánom alternatívneho riešenia sporov zo zákona sú Úrad pre reguláciu
sieťových odvetí, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových
služieb a Slovenská obchodná inšpekcia. Slovenská obchodná inšpekcia je navyše v
postavení tzv. reziduálneho subjektu, čo znamená, že bude oprávnená riešiť aj
také spory, pri ktorých nie je určená kompetencia iných orgánov, okrem sporov
vyplývajúcich zo zmlúv o poskytovaní finančných služieb. Objednávateľ má
právo zvoliť si, ktorému orgánu alternatívne riešenie sporu postúpi.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba,
ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu
svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne
riešenie sporov sa týka len sporu medzi kupujúcim a predávajúcim,
vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou
zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku.
Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje
sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od kupujúceho požadovať úhradu poplatku za
začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
11. Záverečné
ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu
eshop.imao.sk“ majú prednosť pred prípadne odlišným prehlásením osôb, ktoré
vystupujú pod menom spoločnosti, ibaže by toto odlišné prehlásenie bolo vykonané
písomne a bolo podpísané osobou, ktorá je v zmysle príslušných právnych
predpisov oprávnená konať v mene spoločnosti. Predajca si vyhradzuje právo
pozastaviť internetový obchod a ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade
napadnutia serveru neznámym páchateľom (hackerom). Iba v takom prípade neplatia
vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami. Odlišné dohody, ktoré obsahuje
písomná zmluva (resp. písomná objednávka riadne potvrdená spoločnosťou IMAO
electric, s.r.o.), uzatvorená medzi predajcom a zákazníkom, majú prednosť pred
ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok. Kupujúci berie na vedomie
a súhlasí, že práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa okrem týchto
všeobecných obchodných podmienok riadia príslušnými právnymi predpismi SR. Vo
veciach, ktoré nemožno riešiť týmito obchodnými podmienkami, sa uplatnia
príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o
ochrane spotrebiteľa. Tieto všeobecné obchodné podmienky boli vydané
spoločnosťou IMAO electric s.r.o. a tá si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto
VOP. Obsah stránky eshop.imao.sk podlieha autorskému právu.